Grywalizacja – co to jest i dlaczego jest ważna?

Czy przyjemność z "grywalizacji" to nowy wymiar dla marketingu?

Słowo "grywalizacja" słyszałem w tym roku wiele razy; Jest to koncepcja, która niewątpliwie cieszy się coraz większym zainteresowaniem w marketingu. Przyznaję, że wcześniej czułem, że to może być po prostu kolejna moda, istotna na niektórych rynkach, że grywalizacja nie jest istotna dla większości firm.

Do tej pory uważałem, że grywalizacja to po prostu odznaki i punkty, świetne dla start-upów i gorących firm technologicznych, takich jak Farmville, Zynga, Foursquare, ale nieprzydatne dla zwykłych marketerów. Po zapoznaniu się z informacjami na temat demografii graczy społecznościowych w tym tygodniu, byłem naprawdę zaskoczony. Przy odrobinie dalszych badań pojawia się zupełnie nowy świat z bardzo wieloma możliwościami dla odpowiednich marek.

Według badań przedstawionych przez Social Games Observer: "Badanie potwierdza silną atrakcyjność gier społecznościowych dla kobiet, o czym świadczy niezwykle zrównoważony rozkład płci wśród graczy społecznościowych. W przeciwieństwie do gier pudełkowych, w których zdecydowana większość graczy to mężczyźni, gry społecznościowe wydają się przemawiać zarówno do mężczyzn, jak i kobiet".

Co to jest grywalizacja?

Zwolennicy grywalizacji w marketingu, ludzie tacy jak Gabe Zicherman (prowadzi Gamification Summit), mówią o tym, że gry są już osadzone w społeczeństwie, są tradycyjnym narzędziem społecznym (lub obiektem społecznym) i zawsze były.

"Grywalizacja to proces wykorzystywania myślenia i mechaniki gry do angażowania odbiorców i rozwiązywania problemów" Gabe Zicherman

Żeby było jasne, grywalizacja to nie gry, to zastosowanie myślenia opartego na grach do Twojej marki, firmy lub organizacji. Sama rozgrywka stymuluje ludzki mózg (uwalniając dopaminę), a teraz sprawdzone mechaniki z gier można przenieść do marketingu, a zwłaszcza marketingu mobilnego. Jego argumentem jest to, że w grach chodzi o przyjemność, a przyjemność jest nowym marketingiem, jednym z wymiarów, który, jak twierdzi, jest niezwykle potężny.

Jako zwolennik mediów społecznościowych i marketingu treści oraz tworzenia obiektów społecznościowych do napędzania marketingu w mediach społecznościowych, O już teraz zdaje sobie sprawę, że ludzie potrzebują obiektów społecznościowych, aby napędzać interakcję. Podobnie jak w przypadku innych rodzajów treści, gry zapewniają inny sposób interakcji i prawdopodobnie znacznie potężniejszy, ponieważ zapewniają rozrywkę i nagrodę. Rozgrywka ma różne wymiary:

• Kreacja i koncepcja
• mechanika gry zachęcająca do gry (odznaki, punkty, tabele wyników, poziomy, interakcje)
• Dynamika gry może być zmieniana w celu nagradzania, a nawet karania
• Waluty gry dostarczają motywacji - może to być finanse, status, potrzeba czynienia dobra, przyjemność i wpływy

Nadszedł czas

Biorąc pod uwagę znaczenie korzystania z wykresu społecznościowego, Zicherman twierdzi, że gry i media społecznościowe łączą się, aby ułatwić myślenie oparte na grach w marketingu, przewiduje, że zobaczymy o wiele więcej mechanik wchodzących w te interakcje i pojawiających się w miejscach, które obecnie możemy uznać za dziwne, od utraty wagi, wykupienia ubezpieczenia po płacenie podatków. Nazywa to "grami non-fiction" z przyjaciółmi, kolegami i oczywiście ludźmi, których nawet nie znasz. Sugeruje również, że do 2015 r. ponad jedna trzecia wszystkich wydatków na media społecznościowe (1 mld USD) będzie przeznaczona na grywalizację!

Nie jest to też nic nowego dla marketerów, programy lojalnościowe (sposób na zdobycie preferencji konsumentów w stosunku do podobnych produktów) są zorientowane na grę poprzez zbieranie punktów. Pomyśl o zielonych znaczkach i milach lotniczych jako prekursorach grywalizacji. Pionierzy lojalności zdali sobie sprawę, że to status jest siłą napędową lojalności, a odkupienie nie jest głównym motorem napędowym. Foursquare i Farmville opierają się na tym, że w prawdziwym świecie nie można niczego wymienić, wchodzą tylko pieniądze! Lojalność staje się całkowicie wirtualna i w coraz większym stopniu oparta na grach. Groupon, najszybciej rozwijająca się firma wszech czasów, również wykorzystuje prostą mechanikę gry.

Więcej niż odznaki i punkty

Chociaż odznaki i punkty nie są tak naprawdę najważniejsze, są tylko narzędziami, które budują reputację osoby w przestrzeni, Harvard Business Review przypisuje to postępowi, ludzie cenią status i uwagę, a także poczucie, że robią postępy.

Inni komentatorzy, tacy jak Sebastian Deterding, sugerują, że grywalizacja może sięgać znacznie, znacznie głębiej, do umiejętności nauczania, motywowania ludzi, oferowania uznania i budowania lojalności, zarówno w miejscu pracy i w życiu codziennym, jak i w przypadku konsumentów. Zastosowanie mechaniki gry również w oprogramowaniu biznesowym. Daniel Debow, dyrektor generalny Rypple, firmy zajmującej się grywalizacją dla przedsiębiorstw, sugeruje, że każde zadanie oparte na procesie może zawierać aspekt gry, aby uczynić ją bardziej angażującą i lepiej dostosować ją do sposobu, w jaki większość z nas jest zaprogramowana; Dobrze reagujemy na gry. Więcej na ten temat tutaj.

Stracona szansa?

Z pewnością wraz ze wzrostem korzystania z Internetu za pośrednictwem smartfonów i nieuchronnie poszukującymi nowych sposobów spędzania czasu za pośrednictwem smartfonów, sensowne jest, aby marki były istotne i dostępne w tej przestrzeni.

Według Forrestera "Osiemdziesiąt cztery procent amerykańskich marketerów interaktywnych nie planuje wykorzystania gier w swoich strategiach marketingowych w 2011 roku, co sprawia, że gry społecznościowe są wielką, niewykorzystaną szansą dla marketerów. Marketerzy powinni zacząć zwracać uwagę na marketerów, którzy inwestują i czerpią korzyści, ponieważ gry społecznościowe oferują zróżnicowaną publiczność, której wielkość rywalizuje z widownią telewizji sieciowej. Równoważąc interakcję z marką z nagrodami, takimi jak waluta gry, gry społecznościowe zapewniają niezliczone opcje marketingowe wymiany wartości dla marketerów, którzy umieszczają swoje marki przed zaangażowanymi konsumentami. Forrester zaleca, aby marki B2C skierowane do pokolenia X i Y znalazły gry kontekstowo odpowiednie dla odbiorców, nakreśliły swoje cele, zidentyfikowały kluczowe wskaźniki i zaczęły grać!"

Można argumentować, że istnieją marki B2C, które mają zabawę jako część swojego DNA, jest to łatwe dla nich, ale nie dla mnie lub mojej organizacji. Jednak eksperci mówią nam, że gry non-fiction są tutaj, możemy ożywić nową część Twojej marki.

Wprowadzenie...

Upewnij się, że grywalizacja jest czymś, co może zadziałać dla Ciebie - jak w przypadku każdego obszaru marketingu zadawaj sobie pytanie "dlaczego", czy Twoi odbiorcy będą zainteresowani nagrodą, którą planujesz.

Jeśli grywalizacja jest Twoją strategią, co dalej? Cóż, jest tu świetny post z Mashable na ten temat, którego nie mogę lepiej, więc podsumowałem poniżej:

1. Miej cel. Nie wpadnij w "pułapkę aplikacji"🙂, skup się na tym, dlaczego to robisz! Czy chodzi o zasięg, zaangażowanie lub skłonienie klientów do powrotu i polecenia, dostosowanie do celów biznesowych?
2. Zaprojektuj ścieżkę. Dopasowując doświadczenie do marketingu, możesz potraktować ten proces jako konwencjonalny lejek marketingowy. Zidentyfikuj wyniki, których oczekujesz od uczestników i ich względną wartość. Następnie zidentyfikuj dynamikę gry (strategie) i mechanikę (taktykę) - aby zaprojektować ścieżkę do celu biznesowego.
3. Nagrody. Zachęty muszą coś znaczyć - mechanika gry jest tylko środkiem do celu. Wiele firm, takich jak BunchBall, Badgeville i Gamify, sprawiło, że implementacja mechaniki gry jest tak prosta, jak dostosowanie witryny WordPress. Możesz je do pewnego stopnia dostosować za pomocą interfejsów API, więc jeśli potrzebujesz tylko punktów, poziomów i rankingów, jest to uważane za dość proste.
4. Spojrzenie holistyczne. Skoncentruj się na tym, gdzie gra znajduje się w szerszej strategii marketingowej i nie pozwól, aby gra podważyła lub kolidowała z produktem, usługą lub celem biznesowym
5. Niech to będzie zabawa. Upewnij się, że możesz odwołać się do potrzeb i pragnień odbiorców (na przykład rozrywka lub nauka), a nie tylko do tego, co chcesz z tego uzyskać (na przykład leady i sprzedaż). Punkt przecięcia tych dwóch elementów musi informować o Twoim wielkim pomyśle na koncepcję gry.

Jak myślisz - czy grywalizacja to moda, czy też ma ogromną przyszłość dla marketingu w wielu firmach?